Usein kysyttyä

Ne-Råssa keskustellaan eniten asumiseen ja toimeentuloon liittyvistä asioista. Joillakin ihmisillä on vain yksi kysymys tai lomake, jossa he haluavat apua. Monilla voi olla useita asioita. Kaikki yhteydenotot eivät koske sosiaalialaa.  Tällöin Ne-Råssa autetaan asiassa alkuun ja etsitään oikea palvelu tai toimintamuoto. Alle on koottu joitakin esimerkkejä asioiden sisällöistä ja auttamisen keinoista.

1) Sain kielteisen päätöksen Kelalta. En ymmärrä päätöksen sisältöä  ja haluaisin tehdä valituksen. Miten voin valittaa päätöksestä?

Voimme Ne-Råssa auttaa selventämään päätöksen sisältöä ja tukea tarvittaessa valituksen muotoilussa. Emme kuitenkaan pysty antamaan juridista neuvontaa, vaan ohjaamme siinä asiassa eteenpäin. Kelan Internet-sivuilta on saatavissa jokaisen etuuden kohdalla tietoa siitä, miten päätöksestä voi valittaa ja minne. Sivustolla on myös lomakepohja muutoksenhakua varten.

2) Minulla ei ole vakituista asuntoa. Miten pääsen alkuun asunnonhaussa?

Tarjoamme apua vuokra-asunnon hakuun liittyvissä kysymyksissä. Meillä on tietoa yleisistä asunnontarjoajista ja voimme täyttää yhdessä hakulomakkeita. Voimme myös keskustella asioista, joita on hyvä huomioida asuntoa hakiessa. Tarvittaessa ohjaamme myös oikean viranomaisen luokse.

3) Asioin sosiaalitoimistossa ja sain täytettäväksi nipun lomakkeita. Lomakkeet näyttävät vaikeaselkoisilta ja tarvitsisin apua niiden täyttämisessä. Mistä löydän täyttöohjeet?

Opastamme Ne-Råssa erityisesti sosiaaliturvaan ja – palveluihin liittyvien hakemusten ja lomakkeiden täyttämisessä. Otamme tarvittaessa yhteyttä myös asianomaisiin viranomaisiin, jotta hakemuksen täyttäminen onnistuu mahdollisimman perusteellisesti.Voimme tulostaa lomakkeita Internetistä. Neuvontapisteeseen voi tulla myös ilman ajanvarausta. Ne-Råssa voi asioida nimettömästi, joten lomakkeisiin vaadittavat henkilötiedot voi täyttää myöhemmin itsekseen. Myös sosiaaliviranomaisten tehtävänä on neuvoa sosiaaliviraston omien lomakkeiden täyttämisessä.

4) Haluaisin työpaikan, mutta minulla on vaikeuksia työpaikan löytämisessä ja työhakemuksen tekemisessä.

Ne-Rå on avoinna kaikille erilaisissa elämäntilanteissa. Voimme keskustella asiasta ja etsiä oikeita viranomaisia ja paikkoja, joista voi saada neuvontaa ja tukea erityisesti työnhakuun liittyvissä kysymyksissä. 

5) Olen ajautunut elämässäni hankalaan tilanteeseen. Minulla on vuokrarästejä ja kasa maksamattomia laskuja. Miten voin edetä asiassa?

Ne-Råssa emme anna varsinaista taloudellista neuvontaa, mutta voimme keskustella tilanteestasi luottamuksellisesti ja pohtia keinoja sen parantamiseksi. Ohjaamme tarvittaessa oikean viranomaisen luokse.