Toimintakertomus 2011

Toimintavuoden keskeiset avaukset olivat neuvonnan jalkauttamiskokeilu kirjastoon, toiminnan linkittäminen vahvemmin Kallion alueelle sekä Yhteisötyön ja kansalaistoiminnan pilottikurssin toteuttaminen korkeakoulujen ja sosiaaliviraston aluetyön yksikön kanssa. Neuvontatyössä painotettiin ihmisten kasvokkaista ja kiireetöntä kohtaamista. Toiminnan toteuttamiseen vaikuttivat pitkäaikaisen ja tiiviin jalkautuvan neuvonnan päättyminen Pelastusarmeijan miesten asuntolaan sen muutettua, Ne-Rån toiminnanohjaajan vaihtuminen kesäkuussa ja kehittämispäällikön kolmen kuukauden opintovapaa.

Neuvontapisteeseen tuli 587 yhteydenottoa. Näistä yli 70 % oli käyntejä neuvontapisteessä tai jalkautuvan neuvonnan tiloissa Malmin kirjastossa ja Senioritalo Sandelsissa. Ne-Rån antamasta avusta kysyttiin eniten neuvontaa ja ohjausta sekä lomakkeiden täyttöapua erilaisten sosiaalietuuksien hakemiseen ja selvitysten tekemiseen sekä asuntojen hakemiseen.  Palvelujärjestelmän monimutkaisuus ja henkilökohtaisten palvelumahdollisuuksien väheneminen julkisissa palveluissa sekä etuuksien yhteensovittamisen ongelmat vaikuttivat paljon avun tarpeisiin. Yli kolmasosa asiakkaista oli ulkomaalaistaustaisia, jolloin myös kielen ymmärtämisen vaikeudet korostuivat. Asiointitukea annettiin 24 kertaa neljälle ihmiselle vapaaehtoisvoimin ja sopimukseen perustuen. Asiointituella pyrittiin edistämään ihmisten toimintakykyä erilaisten hakemusten ja lomakkeiden täyttämisessä ja asioimisessa viranomaisten luona. Entistä enemmän ihmiset hakeutuivat Ne-Råon koko Helsingistä ja myös muualta pääkaupunkiseudulta.

42 sosiaalityön ja sosionomikoulutuksen opiskelijaa suoritti erimittaisia harjoittelujaksoja neuvontapisteessä. Yksi opiskelija työskenteli opiskelija-assistenttina kaksi kuukautta. Vapaaehtoisia oli kuusi, joista osa tuli mukaan Kalliolan vapaaehtoistoiminnan kurssin kautta.  Vapaaehtoisille järjestettiin ohjattuja kokoontumisia ja yksi vapaaehtoinen osallistui vapaaehtoisvaihdon ryhmään, joka teki matkan Baskimaahan lokakuussa 2011 osana ”Lifelong Learning Programme Grundvig, Seniors learning by volunteering”- hankkeeseen liittyvää toimintaa.

Opiskelijoiden yhteisö- ja kansalaistoiminnan työmuotojen tunnettuuden lisäämiseksi toteutettiin syksyllä Yhteisötyön ja kansalaistoiminnan kurssi yhdessä Diakonia-ammattikorkeakoulun, Helsingin yliopiston sosiaalitieteiden laitoksen, Helsingin sosiaaliviraston aluetyön yksikön ja Kalliolan kehittämisyksikön toimijoiden kesken. Kurssille kokosi paljon kiinnostuneita opiskelijoita ja sai palautetta jatkokehittämistä varten. Metropolia ammattikorkeakoulun ja kehittämisyksikön muiden toimijoiden kanssa toteutettiin palveluohjauskurssi.  

Kaksi kertaa järjestetty Suomalaisen byrokratian ABC-kurssi maahanmuuttajataustaisille henkilöille keräsi 40 osallistujaa. Kurssilaisille tarjottiin mahdollisuus osallistua sekä tulevien kurssien suunnitteluun että ohjattuun vertaisryhmään kurssien jälkeen. Metropolian ammattikorkeakoulun opiskelijat vetivät erillisen miesten ryhmän. Kalliolan Tuetun asumisen toiminnan kanssa organisoitiin vuokra-asumiseen liittyvä info, jossa tehtiin yhteistyötä Kuluttajaliiton Asumisneuvonnan kanssa. Kuntoutuksen edistämisyhdistys ry.n Omaishoitaja-projektissa järjestettävälle kurssille tuotettiin sosiaaliturvaa koskeva luento.

Yhteistyössä Kalliolan kehittämisyksikön eri toimijoiden kanssa järjestettiin seminaari ”Stadilaisia kohtaamisia – Setlementtityötä 2000-luvun Helsingissä”, jossa Ne-Rån työntekijöiden aiheena oli Kartalle palveluviidakossa; Suomalaisen byrokratian ABC. Seminaariin osallistui noin 70 kuulijaa.
Ne-Rån toiminnasta tiedotettiin erilaisille asiakas-, yhteistyö- ja koulutusryhmille 14 kertaa. Tiedotusten kautta tavoitettiin noin 120 ihmistä. Toiminnasta ja tapahtumista oli myös yleistä tiedotusta kaikenlaisessa mediassa.

Ne-Rån alueellinen yhteistyö jatkui Kallion alueen sosiaalitoimen, seurakuntien ja S-asuntojen kanssa. Ne-Rå osallistui Kallion kulttuuriverkoston organisoimiin tapahtumiin: Kallio kukkii ja Kallio kipinöi sekä Kallio – liikkeen organisoimaan Elävään joulukalenteriin. Ne-Rån työntekijät osallistuivat helsinkiläisten neuvojien verkostoon, maahanmuuttajatyötä tekevien neuvojien tilaisuuteen, vapaaehtoistoiminnan MENU - messuille sekä luennoivat toiminnasta ammattikorkeakoulujen kansainvälisillä viikoilla. Työntekijät osallistuivat Talentian asiantuntijapäiville, Setlementtityön päiville sekä Innomarkkinat - tapahtumaan.
Kehittämispäällikkö oli mukana Setlementtiliiton Tyttötyön verkostohankkeen ohjausryhmässä ja Heikki Waris-instituutin asiantuntijatyöryhmässä.