Toiminta

Ne-Rå (Neuvonta-Rådgivning) on Kalliolan setlementin ylläpitämää toimintaa, jota rahoittaa Raha-automaattiyhdistys ja sitä toteutetaan yhteistyössä sosiaalialan korkeakoulujen kanssa.

Ne-Rå toimii matalan kynnyksen periaatteella ja kuka tahansa voi ottaa yhteyttä Ne-Råon. Toiminnalla pyritään tukemaan ihmisten voimavaroja ja selviytymistä erilaisissa elämäntilanteissa ja -vaiheissa antamalla tietoa sosiaalipalveluista ja etuuksista ja avustamalla niiden hakemisessa. Neuvontapiste tarjoaa myös keskusteluapua ja ohjausta lomakkeiden täyttämisessä sekä mahdollisuuksien mukaan asiointitukea viranomaisten luokse. 

Käytännön työtehtävistä vastaavat suomen – ja ruotsinkieliset sosiaalityön ja sosionomikoulutuksen opiskelijat, joita ohjaa Ne-Rån henkilökunta. 

Neuvontapisteeseen voi ottaa yhteyttä käymällä tai soittamalla. Neuvoa voi kysyä myös sähköpostitse, jolloin pyritään ensisijaisesti tiedottamaan palveluista. Sähköpostiin ei tietoturvasyistä toivota laitettavan henkilötietoja.  

Toimintaperiaatteet:

• Tasa-arvoisuus; neuvontapiste on avoinna kaikille kansalaisille.
• Luottamuksellisuus; opiskelijat ovat vaitiolovelvollisia.
• Nimettömyys; neuvontapisteessä voi halutessaan asioida anonyymisti.
• Maksuttomuus; neuvontapisteessä asioiminen on ilmaista.
• Riippumattomuus; Ne-Rå on virallisen palvelujärjestelmän ulkopuolella.
• Syrjäytymisen ehkäisy ja vastustaminen